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Erabaki propone soluciones en el área de la comunicación y la participación
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20/06/2006 Diseñar y desarrollar productos y servicios que faciliten la comunicación y participación de las personas en el seno de las organizaciones es el objetivo con el que se ha constituido en Bilbao la firma Erabaki Servicios de Participación Interactiva. Su primera aplicación, un desarrollo de encuestas a medida bautizado como ‘Participa y Opina’ está a punto de salir al mercado. Permitirá a organismos institucionales, grandes empresas, centros educativos y universitarios, entre otros, conocer la opinión de sus trabajadores, proveedores, clientes o usuarios sobre cualquier tema que suscite interés o preocupación.
Los servicios de esta empresa vasca, participada por la firma Uvedoble Studio como socia tecnológica, abarcan los ámbitos de la implantación de sistemas de participación, comunicación y documentación, y la facilitación de procesos participativos de toda índole, todo ello vehiculizado a través de soluciones informáticas intuitivas y de fácil manejo.
En el área de la participación interactiva, eje principal de la compañía, Erabaki propone a sus clientes soluciones personalizadas en base a herramientas ya desarrolladas, de fácil manejo y adaptabilidad, sin tener que depender de agentes externos para su uso. “Se trata de ayudar a las organizaciones que necesitan tomar decisiones de una forma participativa cuando se trata de conocer la opinión de muchas personas y no se dispone de mucho tiempo”, explica Jon Andoni Otazua, socio de la compañía.
Además de la participación interactiva, Erabaki actúa también en los campos de la comunicación y la documentación y tiene previsto desarrollar en el medio plazo una serie de módulos en estos ámbitos que pasarán a integrarse en una aplicación global bajo un mismo paraguas de ‘gestión del conocimiento’.
En el ámbito de la comunicación, sus promotores defienden que la gestión del conocimiento en las organizaciones que aspiran a una gestión integrada de calidad conlleva un cambio de cultura hacia un saber compartido. “Se hace necesario poner en común las ideas, los compromisos e incluso los recursos en aras de un objetivo común”, explican.
En el ámbito documental, por su parte, tratan de dar solución a una serie de carencias detectadas en el ámbito participativo global de las empresas. Mediante su implicación e interiorización en este proyecto, las organizaciones emprenderán o continuarán su camino hacia la mejora continua, lográndose a corto-medio plazo buenos resultados.
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